Agence retail marketing :
du magasin à la performance

Ekstend est une agence spécialisée en retail marketing, engagée depuis plus de dix ans sur les enjeux de performance commerciale des réseaux de distribution.

Notre expertise couvre l’animation réseau, l’expérience client en point de vente, le digital retail et la stratégie data, pour permettre aux marques de générer du trafic en magasin et d’optimiser leur parcours d’achat à grande échelle.

Le retail marketing en 2026 : un terrain en pleine transformation

Le retail marketing recouvre l’ensemble des stratégies conçues pour optimiser la performance commerciale d’un point de vente physique ou d’un réseau de distribution. Il agit directement sur la décision d’achat, en construisant des dispositifs cohérents entre la communication de marque en amont et l’expérience vécue en magasin.

Dans un contexte où plus de 70 % des décisions d’achat se préparent en ligne avant une visite en magasin physique (source : Google / Ipsos ZMOT Study), la frontière entre commerce de détail traditionnel et digital retail s’efface progressivement. Les marques ont besoin d’une vision unifiée, capable d’articuler présence physique, données clients et activation media, en temps réel, à l’échelle de leur réseau.

Cohérence entre local et global

Une stratégie de retail marketing efficace ne se réduit pas à des opérations ponctuelles. Elle suppose une continuité entre les objectifs de marque, les leviers d’activation locale et les comportements des consommateurs au plus près du point de vente. La transformation digitale du retail rend ce pilotage toujours plus exigeant : les données clients alimentent les campagnes, les nouvelles technologies modifient le parcours d’achat et les réseaux sociaux jouent un rôle déterminant dans la décision d’achat finale.

Ce que recouvre notre expertise retail marketing

En tant qu’agence spécialisée retail marketing, Ekstend intervient sur l’ensemble des dimensions de la performance en vente au détail. Notre force réside dans notre capacité à activer les bons leviers au bon moment, avec la précision et la profondeur qui distinguent les approches sur mesure des réponses génériques.

Notre périmètre d’action couvre notamment :

• La définition de stratégies marketing adaptées aux réseaux de distribution à maillage national ou régional, depuis la vision globale jusqu’aux déclinaisons locales.
• L’animation de réseaux de points de vente : conception des plans d’action, déploiement terrain, mesure des résultats et optimisation continue.
• La mise en place de dispositifs drive-to-store combinant achat d’espace, activation digitale et communication locale ciblée.
• L’exploitation des données clients pour affiner le ciblage, personnaliser l’expérience en magasin physique et renforcer la fidélisation.
• L’intégration des nouvelles technologies au service de l’expérience client en point de vente : outils de suivi, solutions d’aide à la vente, dispositifs d’engagement.
• Le pilotage de la performance commerciale avec des indicateurs actionnables, des reportings structurés et une capacité d’ajustement en temps réel pour assurer le suivi des actions déployées localement par les réseaux de distribution.

Une approche intégrée : du magasin physique au digital retail

Le retail marketing contemporain ne se pense plus en silos. Le parcours d’achat navigue en permanence entre le monde physique (le magasin, le rayon, le point de vente) et l’environnement digital : réseaux sociaux, moteurs de recherche, applications mobiles. Ekstend construit des stratégies qui intègrent ces deux dimensions dans une cohérence de marque fluide et orientée performance commerciale.

Notre savoir-faire en marketing de proximité constitue le socle de notre approche retail. Il nous permet de déployer des actions marketing précisément adaptées à chaque territoire, à chaque bassin de chalandise, tout en maintenant la vision stratégique globale de la marque. C’est cette capacité à opérer à la fois localement et à grande échelle qui distingue notre intervention.

Données clients et parcours d’achat : le couple décisif

La donnée est désormais au cœur de toute stratégie de retail marketing ambitieuse. En analysant les comportements de parcours client, les signaux de trafic en magasin et les indicateurs de conversion, nous construisons des recommandations ancrées dans des faits mesurables et non dans des intuitions.

Nous mettons en place les outils de suivi adaptés à chaque contexte client et accompagnons les équipes dans leur transformation digitale pour rendre la performance commerciale lisible, pilotable et durablement améliorable. La synergie entre nos expertises media, création, digital, animation réseau, constitue un levier de croissance que peu d’agences peuvent activer avec cette profondeur et cette cohérence d’ensemble.