Rencontre avec Nina Sacchero, Cheffe de projet formation

En 2023, nous déployons officiellement Ekstend Skills ; notre offre de formations dédiée à la création de valeur via le développement de compétences.

Afin d’aider nos clients à acquérir les compétences nécessaires à la poursuite de leurs objectifs marketing, une équipe d’experts a été déployée pour proposer une offre accessible au plus grand nombre. Entre élaboration de webinaires, confection des etrainings et préparation des ateliers, Nina Sacherro, nous partage les spécificités d’Ekstend Skills.

Quel est ton rôle au sein de l’équipe Ekstend Skills ?

N.S : « Je suis Cheffe de Projet formation. Je participe à l’élaboration des cursus de formation et en parallèle, j’accompagne les clients sur le suivi opérationnel des missions. En résumé, je fais en sorte que nos projets de formation se déroulent le mieux possible afin que le client et les apprenants soient satisfaits. »

Quelle type d’offre mets tu en place pour les clients ?

N.S : « Nos solutions s’adaptent aux besoins de nos clients. Il peut s’agir d’etrainings (parcours de formation interactifs ponctué de vidéos et de QCMs) de webinaires, qui viennent actualiser les connaissances des apprenants, ou encore d’ateliers qui renforcent les compétences. »

Comment accompagnes-tu les clients pendant la formation ?

N.S : « Nous récoltons le besoin en formation via un brief pour développer un plan personnalisé et coconstruire ensuite avec le client la stratégie de déploiement. Nous peaufinons ensemble les détails et prenons en charge la création, la pédagogie et le déploiement opérationnel du programme.

Nous réalisons des tests de positionnement pour estimer le niveau des futurs formés et, en fonction des réponses, nous aménageons les formations. Le principe est d’avoir un tronc commun autour d’un thème et d’objectifs d’apprentissage que nous adaptons en fonction des niveaux. Certains vont acquérir des compétences tandis que d’autres approfondiront leurs connaissances. »

Quelle est la clé pour répondre aux enjeux de chaque client ?

N.S : « Il s’agit de bien comprendre le secteur, l’univers, les objectifs du client afin de s’adapter aux mieux à sa réalité. Le plus important pour nous est que les formations répondent aux attentes. Nous nous adaptons aux formés mais également aux clients en fonction du temps qu’ils ont à allouer à la formation, à leur budget… Certains nous demandent une formation uniquement en distanciel tandis que d’autres préfèrent le présentiel. Nos formations sont élaborées sur-mesure et 100% adaptables. Depuis 5 ans nous avons construit une équipe de talents très complète, qui nous permet de répondre précisément aux attentes clients. »

Comment fais-tu pour rendre les formations uniques ?

N.S : « Chaque client a des demandes différentes et le public formé est tout autant pluriel : des fois nous nous adressons à des traffic managers, d’autres fois à des responsables de réseau marketing. Nous nous adaptons au besoin client et au besoin des formés, mais toujours dans le cadre qui a été défini ensemble. Nous nous faisons énormément de veille sur la formation et les tendances du secteur afin de proposer des sujets et des outils innovants.
Mon expérience dans l’UX/UI et mon diplôme universitaire me permettent d’avoir un regard neuf sur les supports de communication utilisés pendant les formations. Je développe donc des interfaces optimisées pour rendre l’expérience des formés agréable, unique et fluide. »

Quelles sont les formations les plus demandées ?

N.S : « Les formations concernant les “bases” du marketing digital sont régulièrement sollicitées. L’objectif est de mettre tout le monde au même niveau de connaissance. Ensuite nous avons des formations spécifiques, avec des sujets précis : création de contenu, Meta, publicité digitale, optimisation des campagnes, data marketing… Encore une fois, cela dépend des besoins et des enjeux de chaque client et des équipes formées. »

Quels sont les retours que vous recevez à la suite des formations ?

N.S : « Ils sont plutôt très positifs puisque nos clients historiques nous renouvellent leur confiance et proposent chaque année de nouveaux programmes à leurs équipes. Côté formés, nous recevons des verbatims très positifs, concernant aussi bien le contenu, que la prestation de nos formateurs. »