Portrait : Charlotte Ducrocq, Directrice Digitale Ekstend

Charlotte Ducrocq évolue depuis ses débuts dans le secteur du digital. Expérimentée dans son domaine depuis plus d’une dizaine d’années, elle a souhaité développer ses compétences en multipliant les missions et les sujets. D’abord chargée de marketing digital, puis auto-entrepreneuse, elle s’est positionnée sur plusieurs métiers tels que community manager, rédactrice web, gestion de site web ou encore experte SEO.

Charlotte a rejoint Ekstend en 2017. Ses compétences variées et ses connaissances solides de l’univers digital lui ont permis de gravir assez rapidement les échelons. Avant de devenir Directrice du pôle Digital, Charlotte a endossé le rôle de Digital Account Manager puis de Business Partner, qui lui ont permis d’approfondir l’ensemble de ses expertises, tout en développant sa vision stratégique des sujets.

Depuis combien de temps es-tu dans l’agence ?

C.D : « Je suis rentrée chez Ekstend il y a 5 ans et demi. C’est à ce moment que j’ai appris le média, c’était tout nouveau pour moi. J’ai rapidement eu beaucoup de responsabilités : je gérais à l’époque 10 à 15 comptes clients retail en simultané à mon arrivée, j’ai ensuite pu évoluer sur les autres secteurs de prédilection de l’agence comme l’automobile et luxe. Je suis passée Business Partner pour le compte de Hyundai, que nous venions de gagner à l’époque. C’était une très bonne expérience, il y avait tout à faire : installer les bases, recruter une équipe et l’animer. Je suis désormais Directrice du pôle Digital. Mon équipe et moi-même agissons en transverse sur tous les comptes de l’agence. »

Combien de personnes as-tu sous ta responsabilité ?

C.D : « Le pôle Digital est composé de 18 collaborateurs mais je n’ai pas autant de personnes en direct sous mon scope ! Le pôle s’est structuré ces deniers mois. Nous sommes divisés en trois sous pôles : les pôles Acquisition et Social, leadés respectivement par un Head of Acquisition et un Head of Social, et le pôle display que je gère en direct.

Chaque pôle est composé d’une équipe de 5 à 6 personnes. Les échanges sont primordiaux pour avancer efficacement sur les sujets. Tout le pôle se réunit deux fois par mois pour échanger sur ses bonnes pratiques et animer des ateliers expertises afin d’encourager la transmission d’information et la montée en compétences. »

Est-il difficile de se faire une place dans le milieu digital ?

C.D : « Je ne pense pas. Mon parcours et mes expériences professionnelles m’ont ouverts des opportunités, comme celle de prendre les rennes du Pôle Digital et ainsi de développer notre expertise au sein de l’agence. »

Le digital est-il un univers vaste ?

C.D : « De nombreux emplois se sont ouverts dans ce métier et les écoles s’adaptent à cette évolution par la création de diplômes dédiés. Il existe une multitude de branches dans le domaine du digital. Aujourd’hui, tout le monde lit des articles sur internet, ouvre une application, recherche une recette de cuisine, écoute de la musique… Les gens n’ont pas encore, je trouve, la vision à 360° que peut représenter le digital. Les possibilités sont presque infinies dans ce milieu !

Le digital est varié et offre des possibilités infinies. C’est aussi un secteur qui évolue très vite. Il faut constamment se tenir à jour. C’est très stimulant d’être autant sollicité. Se reposer sur ses lauriers n’est pas une option. Le secteur est innovant et challengeant. On ne s’ennuie jamais. »

Que dirais-tu à ton toi d’il y a 10 ans au sujet de sa carrière future ?

C.D : « Je lui dirais ‘ne t’inquiète pas et fais toi confiance’. Même si en vérité je ne me suis pas tant inquiétée et j’ai toujours gardé une ligne de conduite. À refaire, je referais exactement la même chose. Chaque poste et mission m’ont amenée là où je suis actuellement. En regardant en arrière, je suis très fière non seulement de mon parcours chez Ekstend, mais aussi de mon parcours depuis mes débuts. J’étais loin d’imaginer que j’allais en arriver là, à ce poste, dans ce secteur. »