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Dispositif de prospection locale

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Le CRM comme base de prospection

À l’occasion du lancement du Porsche Taycan Cross Turismo, Ekstend et Cloud Media se sont appuyés sur le CRM de la marque pour établir une prospection locale d’une cible intentionniste électrique à très hauts revenus.

Un dispositif en deux étapes

Le CRM de la marque est utilisé pour cibler des profils de clients CSP++ avec des comportements d’utilisateur intentionniste afin de venir essayer sur route le nouveau Taycan Cross Turismo dans les centres Porsche participants. 

  • Après la journée d’essai, le Centre Porsche et l’équipe PDMS Ekstend échangent autour des projets commerciaux initiés, et renseignent les informations dans le CRM client en ligne. Cloud Media, la régie, accède ensuite aux informations CRM mises à jour, et ajuste le ciblage afin d’optimiser et d’améliorer la performance des futures campagnes.

 

Diffusion sur 3 formats (email, SMS, native) lors des moments de consommation et d’attention de la cible. 

  • Optimisation : lecture des comportements de transformation par levier et par niveau d’exposition (cohorte = ordre des touches médias corrélé au nombre d’exposition) pour établir le chemin média préférentiel permettant d’aboutir à un lead.

Innovations

Résultats

CAMPAGNE
PERFORMANTE
70%
De leads descendus en concessions pour un essai, restant pour une offre commerciale
18%
De projets commerciaux débutés et donc de nouveaux contacts venus enrichir le CRM client
>14
ROAS
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